Boekingsvoorwaarden
ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN
Deze Algemene Boekingsvoorwaarden (hierna “Algemene Voorwaarden”) regelen de commerciële relatie tussen MAC HOTELS en haar geassocieerde ondernemingen (zoals vermeld aan het eind van dit document) en de gebruiker of klant bij het maken van een boeking via de formulieren die MAC HOTELS beschikbaar stelt op de websites www.mac-hotels.com, www.macpuertomarina.com, www.paradisogarden.com en www.clubmac.es.
Een boeking via de websites van MAC HOTELS houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in door de klant of gebruiker van deze voorwaarden, evenals de gebruiksvoorwaarden voor het browsen op de eigendomswebsites van MAC HOTELS.
Deze voorwaarden zijn van toepassing zonder afbreuk te doen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften.
Deze Algemene Contractvoorwaarden regelen de relatie voor afstandsverkoop tussen MAC HOTELS en de gebruiker of klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, met name Wet 7/1998 van 13 april betreffende Algemene Voorwaarden, Wet 3/2014 van 27 maart tot wijziging van de herziene tekst van de Algemene Wet inzake de bescherming van consumenten en gebruikers, Organieke Wet 15/1999 van 13 december inzake de bescherming van persoonsgegevens, Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Wet 7/1996 van 15 januari inzake de regulering van detailhandel, en Wet 34/2002 van 11 juli inzake informatiemaatschappijdiensten en elektronische handel.
MAC HOTELS behoudt zich het recht voor naar eigen inzicht, zonder voorafgaande kennisgeving, wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden. Dergelijke wijzigingen kunnen via de websites plaatsvinden en zijn bindend zolang ze op de website zijn gepubliceerd, totdat ze rechtsgeldig worden vervangen. Evenwel behoudt MAC HOTELS zich het recht voor in bepaalde gevallen bijzondere boekingsvoorwaarden met voorrang van toepassing te verklaren, mits tijdige en juiste aankondiging.
Informatie voorafgaand aan de boeking
MAC HOTELS informeert dat de procedure voor het maken van een boeking via haar websites is uiteengezet in de daartoe bestemde sectie.
Tevens informeert MAC HOTELS dat de gebruiker toegang heeft tot de gebruiksvoorwaarden op dezelfde website.
Door een boeking te maken bij MAC HOTELS via haar website verklaart de gebruiker of klant uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van, te begrijpen en te aanvaarden dat gebruiksvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden. Evenzo verklaart de gebruiker meerderjarig te zijn en juridisch handelingsbekwaam te zijn voor toegang tot en boeking via de websites van MAC HOTELS. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de gebruikersnaam en het wachtwoord en mag deze niet aan derden overdragen.
Nadat de boeking is voltooid, ziet de gebruiker de bevestiging op het scherm, welke kan worden afgedrukt als bewijs van de boeking. Deze bevestiging of afdruk geldt niet als factuur.
BOEKINGSPROCEDURE
Aanbod van boekingen en prijsvermelding
In overeenstemming met de geldende regelgeving, met name Wet 34/2002 inzake informatiemaatschappijdiensten en elektronische handel, verstrekt MAC HOTELS in de desbetreffende sectie alle informatie over mogelijke boekingen, hun kenmerken en prijzen. Desalniettemin behoudt MAC HOTELS zich het recht voor om de aanbiedingen op haar website te wijzigen, te verwijderen of te vervangen. De aangeboden producten en/of diensten zijn onderworpen aan de op dat moment geldende Algemene Voorwaarden. Eveneens kan het bedrijf zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot genoemde producten/diensten op elk moment stopzetten.
Prijsvermelding
Elke mogelijke boeking toont een prijs en vermeldt of btw of andere toepasselijke belastingen zijn inbegrepen. De getoonde prijzen zijn actueel, tenzij er sprake is van een typefout. Indien de prijs afwijkt door een dergelijke fout, zal MAC HOTELS de klant per e-mail informeren voordat de boeking wordt afgeschreven.
Beschikbaarheid
De beschikbaarheid van aanbiedingen kan variëren afhankelijk van de vraag. Hoewel MAC HOTELS de database regelmatig bijwerkt, kan de door de klant gevraagde boeking reeds volgeboekt zijn. In dat geval stuurt MAC HOTELS een e‑mail naar de klant met het bericht dat de aanbieding niet beschikbaar is.
Betalingsmethoden
Voor boekingen via de website vraagt MAC HOTELS om creditcardgegevens van de boekingshouder ter garantie. De kaartgegevens worden opgeslagen in overeenstemming met PCI DSS‑normen.
MAC HOTELS informeert dat de betalingswijze gemeld zal worden tijdens het bekijken van de aanbiedingen.
1. Betalen bij aankomst:
Houd er rekening mee dat er bij het maken van deze boeking geen kosten in rekening worden gebracht op uw creditcard; deze dient enkel als garantie.
Het etablissement behoudt het recht voor uw creditcard vóór aankomst te verifiëren. De factuur wordt ter plaatse voldaan, contant, met creditcard of een andere geaccepteerde methode.
Op verzoek kan vooraf aan de check‑in betaling plaatsvinden via bankoverschrijving of via een beveiligde betaallink per e‑mail.
a. Bankoverschrijving
Bij keuze van bankoverschrijving ontvangt u een bevestiging per e‑mail met de bankgegevens van het hotel.
Het is zeer belangrijk dat u bij het uitvoeren van de overschrijving het referentienummer en uw naam vermeldt, en de transfer binnen 3 dagen na de bevestiging uitvoert voor validatie.
U mag het betalingsbewijs per e‑mail sturen naar de reserveringsafdeling, maar de reservering wordt pas effectief nadat de administratie de betaling heeft bevestigd.
Betaling dient te geschieden in euro, en eventuele wissel- of bankkosten zijn voor uw rekening.
Bij overschrijvingen van buiten Spanje dient u uw bank te instrueren alle kosten te dragen, anders kan het hotel de dienst stopzetten wegens ontvangst van een incorrect bedrag.
Eventuele wissel‑ en bankkosten zijn voor rekening van de klant.
2. Niet-restitueerbare boekingen:
Bij niet-restitueerbare boekingen wordt 100 % van het bedrag via de betaalgateway geïnd. Annulering, vervroegd vertrek of no-show geeft geen recht op terugbetaling (de reservering blijft enkel voor de eerste nacht geldig). Bij betalingsweigering wordt de boeking geannuleerd.
3. Boekingen met aanbetaling:
Indien een aanbetaling vereist is ter garantie van de boeking, wordt deze tijdens het reserveringsproces via creditcard afgeschreven.
Boekingen via reisbureaus
MAC HOTELS biedt een speciale B2B‑website voor reisbureaus. Raadpleeg de voorwaarden op www.machotelspro.com. Voor gasten met extra diensten tijdens hun verblijf kan betaling bij consumptie plaatsvinden of kan een kaartnummer worden achtergelaten om krediet op te bouwen.
Annulering van de boeking
Raadpleeg de specifieke boekingsvoorwaarden om te zien binnen welke termijn kosteloze annulering of teruggave van de aanbetaling mogelijk is.
Bij niet-restitueerbare boekingen is geen terugbetaling mogelijk.
Uw boekingsvoorwaarden vermelden de kosten bij no-show zonder voorafgaande annulering.
Herroepingsrecht
Volgens artikel 103 van Wet 3/2014 van 27 maart, dat de herziene tekst van het consumentenbeschermingsrecht wijzigt, zijn diensten of goederen op maat gemaakt, duidelijk gepersonaliseerd of om redenen van bederf niet terug te sturen, vrijgesteld van herroeping.
GEGEVENSBESCHERMING
Conform de geldende wetgeving inzake persoonsgegevens informeren wij u dat uw gegevens worden opgenomen in het verwerkingssysteem van MAC HOTELS (CIF A07305477), gevestigd te GREMI TINTORERS 25A, 07009 PALMA, ILLES BALEARS, SPANJE, met als doel de naleving van onze verbintenissen. Uw gegevens worden bewaard zolang als strikt noodzakelijk voor genoemde doeleinden.
Tenzij anders aangegeven gaan wij ervan uit dat uw gegevens ongewijzigd zijn, dat u ons nieuwe wijzigingen zal melden en dat u akkoord gaat met het gebruik ervan voor de genoemde doeleinden.
MAC HOTELS behandelt gegevens op een rechtmatige, eerlijke, transparante, gepaste, relevante, accurate en actuele wijze en zal onjuiste gegevens zonder vertraging wissen of rectificeren.
U kunt uw rechten op inzage, correctie, beperking van verwerking, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar uitoefenen, evenals uw gegeven toestemming intrekken, per post aan bovenstaand adres of per e‑mail naar dpo@mac-hotels.com.
U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde Toezichthouder.
TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
MAC HOTELS behoudt zich het recht voor civiele of strafrechtelijke stappen te ondernemen bij misbruik van de website of schending van deze voorwaarden.
De relatie tussen gebruiker en aanbieder wordt beheerst door de Spaanse wetgeving. In geval van geschillen kunnen partijen kiezen voor arbitrage of de gewone rechter, conform de bevoegdheids- en jurisdictieregels. MAC HOTELS is gevestigd op de ILLES BALEARS, Spanje.
TOEGANGSRECHT
Wij behouden ons het toegangshebbende recht voor. Binnen redelijke grenzen kan MAC HOTELS de toegang tot personen (gasten of begeleiders) weigeren of hun vertrek eisen indien hun aanwezigheid of gedrag de veiligheid, het welzijn van anderen of het personeel kan schaden. Dit omvat onder meer ongepast gedrag, ordeverstoringen, gewelddadige, agressieve, bedreigende, beledigende of discriminerende taal of handelingen, eerder juridische stappen tegen onze locaties, toegang tot verboden zones, of schending van de interne huisregels.
Desgewenst kan dit leiden tot onmiddellijke en definitieve verwijdering uit het hotel, inclusief annulering van alle geboekte diensten zonder recht op terugbetaling of compensatie – inclusief ongebruikte dagen – en zonder vergoeding van alternatieve verblijfsvormen of transport.
Daarnaast zullen juridische stappen worden ondernomen bij schade aan de faciliteiten of meubels, zichtbare beledigende uitingen of gegronde klachten van andere gasten. Als een groepslid de toegang wordt ontzegd, kan dit worden uitgebreid tot de hele groep.
GEDRAGSEN CONDUCTEITSPOLITIEK
Alle gasten dienen zich respectvol te gedragen tegenover het personeel, de faciliteiten en andere gasten. Gelieve zorgvuldig om te gaan met gemeenschappelijke ruimtes en kamers, zodat iedereen optimaal kan genieten. Overmatig lawaai, vooral ’s nachts, of storend gedrag is niet toegestaan.
Beledigend, illegaal of niet-conform gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot verwijdering zonder terugbetaling of compensatie. Roken (inclusief e-sigaretten) is verboden in alle binnenruimtes en designate buitenruimtes.
Gasten die onder invloed van alcohol of drugs onverantwoordelijk handelen – vooral in relatie tot de zorg voor minderjarigen – kunnen onmiddellijk worden verwijderd. Het gebruik, bezit of bewijs van illegale middelen leidt tot verwijdering en een toegangsverbod, eveneens zonder compensatie.
Onze faciliteiten zijn uitgerust met beveiligingscamera’s om een correcte werking van het complex te waarborgen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor het bereik of de inhoud van de opnamen.
AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE
Wij behouden ons het recht voor om de kosten van schade aan faciliteiten of andere gasten als gevolg van onjuist gedrag in rekening te brengen, inclusief juridische kosten en schadevergoedingen. Bovendien kunnen wij de verantwoordelijke gast betrekken als partij in juridische procedures van derden als nalatigheid of wangedrag wordt aangetoond.
MAC HOTELS bestaat uit:
- LUCY SA A07012610 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA A07305477 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- HOTELERA INSULAR SLU B07009897 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- HOTELES MAC SL B07117401 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- TRIAUNO SLU B28278885 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- CANAL CENTER SLU B60247681 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- EXPLOBALTRES SL B07594559 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- BOTSON PLUS, SLU B60773009 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
- CHOVETTE SLU B07259963 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)