Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen MAC HOTELS und seinen assoziierten Unternehmen (siehe Liste am Ende dieses Dokuments) und dem Nutzer oder Kunden im Rahmen der über die von MAC HOTELS bereitgestellten Formulare auf den Webseiten www.mac‑hotels.com, www.macpuertomarina.com, www.paradisogarden.com und www.clubmac.es abgeschlossenen Buchungen.
Die Buchung über die Webseiten von MAC HOTELS setzt die ausdrückliche Zustimmung des Kunden oder Nutzers zu diesen Bedingungen sowie zu den für die Nutzung der Seiten geltenden Nutzungsbedingungen voraus.
Diese Bedingungen gelten unbeschadet der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln das Fernabsatzgeschäft zwischen MAC HOTELS und dem Nutzer oder Kunden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen, dem Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des revidierten Textes des Verbraucherschutzgesetzes, dem Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten, der Datenschutz-Grundverordnung, dem Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über den Einzelhandel sowie dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.
MAC HOTELS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen ohne vorherige Ankündigung nach Belieben zu ändern. Solche Änderungen können über die Webseiten erfolgen und sind für die Dauer ihrer Veröffentlichung verbindlich, bis sie durch gültige spätere ersetzt werden. MAC HOTELS behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen Vorrangregelungen in Form spezieller Vertragsbedingungen anzuwenden, sofern dies als angemessen erachtet wird.
Vor der Buchung
MAC HOTELS informiert, dass der Buchungsablauf auf den Webseiten im entsprechenden Abschnitt erläutert wird.
Der Nutzer kann auch die auf der Webseite hinterlegten Nutzungsbedingungen einsehen.
Mit der Buchung bei MAC HOTELS erklärt der Nutzer oder Kunde ausdrücklich, diese Nutzungsbedingungen sowie die Allgemeinen Bedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren. Ebenso bestätigt der Nutzer, volljährig zu sein und die notwendige Rechts- und Geschäftsfähigkeit zu besitzen. Er verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht weiterzugeben.
Nach Abschluss der Buchung erhält der Nutzer eine Bestätigung auf dem Bildschirm, die er als Buchungsnachweis ausdrucken kann. Diese Bestätigung oder der Ausdruck stellt keine Rechnung dar.
Angebot und Preisangabe
Gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, enthält der Buchungsbereich detaillierte Informationen zu allen möglichen Buchungen, deren Eigenschaften und Preisen. MAC HOTELS behält sich jedoch das Recht vor, Angebote auf der Website jederzeit zu ändern, zu entfernen oder zu ersetzen. Die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen unterliegen stets den jeweils gültigen Allgemeinen Bedingungen. Das Unternehmen kann das Angebot zeitweise ganz einstellen, auch ohne Vorankündigung.
Preisangabe
Jedes Angebot weist einen Preis aus, inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer bzw. sonstiger anfallender Steuern. Die auf dem Bildschirm angezeigten Preise gelten, sofern kein Tippfehler vorliegt. Sollte ein Preisfehler auftreten, wird der Kunde vor der Belastung per E-Mail informiert.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit kann je nach Nachfrage variieren. Trotz regelmäßiger Datenbankaktualisierung kann ein gewünschtes Produkt bereits ausgebucht sein. In diesem Fall erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.
Zahlungsmethoden
Für Online-Buchungen verlangt MAC HOTELS eine Kreditkartennummer des Buchungsinhabers zur Reservierungsgarantie. Die Speicherung erfolgt gemäß PCI-DSS-Standards.
Die jeweilige Zahlungsart wird bei der Anzeige der Angebote mitgeteilt.
1. Bezahlung bei Ankunft:
Es erfolgt keine Belastung Ihrer Kreditkarte beim Absenden der Buchung — sie dient lediglich als Garantie.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte vor Anreise vorzubelasten. Die Rechnung wird vor Ort beglichen (Bar, Karte oder andere akzeptierte Zahlungsmittel).
Auf Wunsch kann die Zahlung vor dem Check-in per Banküberweisung oder per sicherem Zahlungslink erfolgen.
a. Banküberweisung
Bei Auswahl dieser Option erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den Bankdaten des Hotels.
Geben Sie im Verwendungszweck unbedingt die Referenznummer, Ihren vollständigen Namen an und überweisen Sie innerhalb von drei Tagen nach Buchungsbestätigung.
Ein Zahlungsnachweis kann per E-Mail geschickt werden, jedoch gilt die Buchung erst bei Bestätigung des Zahlungseingangs durch die Verwaltung als gültig.
Die Zahlung erfolgt in Euro. Eventuelle Fremd- oder Bankgebühren trägt der Kunde.
Bei Überweisungen aus dem Ausland muss sich der Kunde vergewissern, dass sein Kreditinstitut die Gebühren übernimmt, da das Hotel ansonsten die Leistung aussetzen kann.
Alle Bank- und Wechselkursgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
2. Nicht erstattungsfähige Buchungen:
Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen wird der komplette Betrag über das Zahlungssystem eingezogen. Bei Stornierung, vorzeitigem Abreise oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung (die Buchung gilt nur für die erste Nacht). Liegt keine Zahlung vor, wird die Buchung storniert.
3. Buchungen mit Anzahlung:
Sofern eine Anzahlung erforderlich ist, wird diese während des Buchungsprozesses per Kreditkarte abgebucht.
MAC HOTELS bietet eine spezielle B2B-Website für Reisebüros an. Die jeweiligen Bedingungen finden Sie unter www.machotelspro.com. Gäste mit zusätzlichen Leistungen während des Aufenthalts können vor Ort zahlen oder eine Karte hinterlegen, um ein Guthaben anzulegen.
Stornierung
Bitte beachten Sie die individuellen Buchungsbedingungen für Fristen zur kostenlosen Stornierung bzw. Rückerstattung der Anzahlung.
Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen erfolgt keine Rückerstattung.
In den Buchungsbedingungen ist festgelegt, welche Gebühren bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Stornierung anfallen.
Nach Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das das Verbraucherschutzgesetz ändert, sind Dienstleistungen oder Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert oder aus Gründen der Verderblichkeit nicht zurückgegeben werden können, vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Daten in das von MAC HOTELS geführte Verarbeitungssystem (CIF A07305477) aufgenommen werden, mit Sitz in GREMI TINTORERS 25A, 07009 PALMA, ILLES BALEARS, SPANIEN, zum Zweck der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten. Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erreichung dieser Zwecke erforderlich ist.
Solange Sie uns nicht informieren, gehen wir davon aus, dass Ihre Daten unverändert sind, und Sie stimmen zu, uns jede Änderung mitzuteilen und uns die Nutzung zu gestatten.
MAC HOTELS verpflichtet sich zu einer rechtmäßigen, fairen, transparenten, angemessenen, relevanten, akkuraten und aktuellen Datenverarbeitung und zur sofortigen Löschung oder Berichtigung unrichtiger Daten.
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch geltend machen sowie Ihre Einwilligung widerrufen — per Post an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an dpo@mac-hotels.com.
Sie haben ferner das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
GESCHÄFTS- UND GERICHTSSTAND
MAC HOTELS behält sich das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung seiner Website oder Zuwiderhandlung gegen diese Bedingungen zivil- oder strafrechtlich vorzugehen.
Die Beziehung zwischen Nutzer und Anbieter unterliegt spanischem Recht. Bei Streitigkeiten können die Parteien ein Schiedsverfahren wählen oder den ordentlichen Gerichten unter Beachtung der Zuständigkeits- und Gerichtsregelungen vorlegen. MAC HOTELS hat seinen Sitz auf den ILLES BALEARS, Spanien.
ZUTRITTSRECHT
Wir behalten uns das Hausrecht vor. MAC HOTELS kann nach eigenem Ermessen und in angemessenem Rahmen Personen (Gäste oder Begleitpersonen) den Eintritt verwehren oder sie zum Verlassen auffordern, wenn deren Anwesenheit oder Verhalten die Sicherheit, das Wohlbefinden anderer Gäste oder des Personals beeinträchtigen könnte. Dies umfasst u. a. unangemessenes Verhalten, Störung der Ordnung, gewalttätige, aggressive, bedrohende, beleidigende oder diskriminierende Sprache oder Handlungen sowie frühere Rechtsstreitigkeiten mit einem unserer Häuser, unbefugten Zutritt zu gesperrten Bereichen oder Verletzung der Hausordnung.
Entsprechende Maßnahmen können zur sofortigen und endgültigen Ausweisung führen, inklusive Stornierung aller Leistungen ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Kompensation – einschließlich nicht genutzter Tage – sowie ohne Übernahme alternativer Unterbringungs- oder Rückreisekosten.
Rechtliche Schritte werden zudem bei Sachbeschädigung, dem Zeigen beleidigender Zeichen oder Beschwerden berechtigter Art gegen einen Gast eingeleitet. Wird ein Gruppenmitglied ausgeschlossen, kann dies auch auf die komplette Gruppe angewendet werden.
Alle Gäste haben sich respektvoll gegenüber Personal, Einrichtungen und anderen Gästen zu verhalten. Bitte beachten Sie den sorgfältigen Umgang mit Gemeinschaftsbereichen und Zimmern, damit alle den Aufenthalt genießen können. Übermäßiger Lärm, insbesondere nachts, oder störendes Verhalten ist untersagt.
Illegales, beleidigendes oder gegen die Einrichtung verstoßendes Verhalten wird nicht toleriert und kann zur Ausweisung ohne Rückerstattung oder Entschädigung führen. Rauchen (einschließlich E-Zigaretten) ist in allen Innenbereichen und rauchfreien Außenbereichen untersagt.
Gäste, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss verantwortungslos handeln – insbesondere in Bezug auf betreute Kinder – können sofort ausgewiesen werden. Der Konsum, Besitz oder Nachweis illegaler Substanzen führt zur Ausweisung und Zutrittsverbot, ebenfalls ohne Entschädigung.
Unsere Anlage ist videoüberwacht, um den Betrieb zu sichern. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Inhalt oder Nutzung der Aufzeichnungen.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Kosten für Schäden an Einrichtungen oder anderen Gästen aufgrund unsachgemäßen Verhaltens in Rechnung zu stellen, einschließlich Rechts- und Schadenskosten. Ggf. wird der verantwortliche Kunde als Partei in Klagen Dritter einbezogen, sofern Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten nachgewiesen wird.
