Mac Hotels - Puerto Marina Benalmadena

Häufige Fragen zum Hotel Mac Puerto Marina

Wir antworten auf Ihre Fragen

Wir vom Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena klären gerne alle Ihre Fragen. Sollten Sie nach der Lektüre der FAQ noch Fragen haben, können Sie uns telefonisch unter der Nummer 952 961696 oder per E-Mail über reservaspm@mac-hotels.com erreichen.

Buchungsservice im Hotel Mac Puerto Marina

Wie kann ich meine Reisedaten ändern? Wie kann ich meine Buchung ändern?

Falls Sie über einen Reiseveranstalter gebucht haben und Ihre Reservierung ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Reiseveranstalter in Kontakt. Wenn Sie direkt über uns gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter reservaspm@mac-hotels.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie storniere ich meine Buchung? Was kostet eine Stornierung?

Sie können Ihre Buchung über die Option “Meine Buchung” auf der Homepage stornieren. Stornierungen, die bis 23:59 Stunden vor dem Ankunftstag durchgeführt werden, sind kostenfrei. Wenn dieser Zeitraum überschritten wird, werden 50% des Buchungspreises einbehalten.

Wie buche ich online?

Sie können Ihre Ferien in Mac Puerto Marina auf unserer Homepage www.mac-hotels.com/puertomarina buchen.

Muss ich für eine online-Reservierung bezahlen?

Sofern Sie keinen nicht umtauschbaren Spezialtarif wählen, fallen für Ihre Reservierung keine Kosten an. Ihre vollständigen Kosten müssen Sie erst bei Ihrer Ankunft im Hotel bezahlen.

Falls Sie bereits komplett oder teilweise über unsere Homepage bezahlt haben, muss der Kreditkarteninhaber mit dem Hotelgast identisch sein und Sie müssen die verwendete Kreditkarte nach Ihrer Ankunft in der Rezeption vorweisen. Falls Sie nach Ihrer Ankunft nicht dieselbe Kreditkarte vorlegen oder der Karteninhaber nicht anwesend ist, erstatten wir Ihnen die bereits gezahlten Kosten zurück und buchen den vollen Betrag in der Hotelrezeption ab. Im Hotel können Sie mit derselben Kreditkarte bezahlen, mit der Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, sowie mit weiteren Kreditkarten oder mit Bargeld (wir akzeptieren nur Euro). Bitte beachten Sie, dass die Tarife in anderen Währungen, die auf der Website angegeben sind, nur der Orientierung dienen.

Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

Sofern Sie keinen nicht umtauschbaren Tarif gebucht haben, den Sie bereits bei der Reservierung bezahlen müssen, müssen Sie den vollen Aufenthalt bei Ihrer Ankunft im Hotel begleichen. Sie können dafür dieselbe Kreditkarte verwenden, die Sie als Garantie angegeben haben, eine andere Kreditkarte oder bar bezahlen. Falls Sie bereits vor Ihrer Ankunft im Hotel bezahlen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter reservaspm@mac-hotels.com.

Ich habe bereits gebucht. Kann ich die Zimmerkategorie ändern (Junior-Suite, Zimmer mit Blick zum Schwimmbad)?

Falls Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena über einen Reiseveranstalter gebucht haben, kontaktieren Sie diesen bitte, um zu überprüfen, ob Ihre Reservierung geändert werden kann. Falls Sie nicht über einen Reiseveranstalter gebucht haben oder der Reiseveranstalter Ihnen kein Upgrade anbietet, setzen Sie sich bitte mit uns unter reservaspm@mac-hotels.com in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Upgrades von der Verfügbarkeit von freien Zimmern abhängen und mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Sofern Sie über unsere Website www.mac-hotels.com/puertomarina gebucht haben, können Sie uns über reservaspm@mac-hotels.com eine E-Mail senden. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

Ankunft und Abreise

Ab wann kann ich in mein Zimmer? Um wie viel Uhr muss ich das Zimmer verlassen? Kann ich das Zimmer auch später räumen?

Im Hotel Mac Puerto Marina können Sie Ihr Zimmer frühestens ab 14:00 Uhr beziehen und müssen es spätestens um 12:00 Uhr wieder räumen. Falls Sie Ihr Zimmer nach 12:00 Uhr verlassen möchten (Check-out), müssen Sie dies an der Rezeption absprechen. Wir überprüfen dann, ob ein späterer Zeitpunkt vor dem Hintergrund der Hotelbelegung möglich ist (denn davon hängt der Zeitpunkt des Check-out ab). Falls wir Ihrer Bitte nachkommen können, müssen Sie an der Rezeption Zusatzkosten begleichen.

Wie kann der Check-in beschleunigt werden?

Laut der Anordnung INT/1993/2003 vom 3. Juli über die Registrierung und Check-in von Reisenden und ähnliche Einrichtungen müssen alle Kunden, die mindestens 16 Jahre alt sind, registriert sein und ein Formular unterschreiben, das danach an die Polizei weitergeleitet wird.

Wenn Sie schon einmal im Hotel Mac Puerto Marina untergebracht waren, können Sie Ihre Ankunft bei der Rezeption ankündigen. Sie werden dann nur nach Ihrem Nachnamen, Namen und Geburtsdatum gefragt werden, womit der Check-in weniger Zeit in Anspruch nimmt. Wenn Sie uns hingegen das erste Mal besuchen, müssen Sie das komplette Formular zum Einchecken ausfüllen.

Wir werden spät im Hotel ankommen. Gibt es dann noch ein Abendessen?

Wenn das Restaurant bei Ihrer Ankunft im Hotel Mac Puerto Marina bereits geschlossen ist, bekommen Sie, sofern Sie Halbpension gebucht haben, automatisch ein kaltes Abendessen.

Unser Flug am Abreisetag ist erst am Abend. Kann das Gepäck zur Aufbewahrung im Hotel bleiben?

Sie müssen Ihr Zimmer bis 12:00 Uhr mittags räumen, können jedoch Ihr Gepäck bis zu Ihrem Abflug oder Ihrer Abreise mit dem Zug oder Bus in der Rezeption lassen und weiterhin die Hotelanlagen in Anspruch nehmen. Falls Zimmer verfügbar sind, stellen wir Ihnen vor Ihrer Abreise ein Zimmer zur Verfügung, in dem Sie sich noch einmal duschen und umziehen können. Falls das Hotel ausgebucht sein sollte, können Sie selbstverständlich auch die Schwimmbadduschen benutzen. Wir werden Ihnen Handtücher, Duschgel und Shampoo bereitstellen. Eine andere Möglichkeit ist, den Check-out nach 12:00 Uhr zu verlegen. Diese Option ist jedoch von der Belegung des Hotels abhängig und kostenpflichtig.

Wir haben einen sehr frühen Rückflug. Können wir vorher frühstücken?

Ja. Im Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena haben Sie die Möglichkeit, sich von unserem Weckdienst aufwecken zu lassen. Sofern Sie die Rezeption über Ihre Abreisezeit informieren, werden wir ein kaltes Frühstück bereithalten, das Sie vor Ihrer Abreise im Restaurant einnehmen können. Dieses Frühstück wird zwischen 05:00 Uhr und 07:30 Uhr serviert.

Die Hotelzimmer

Wie sind die Hotelzimmer ausgestattet?

Bei den Zimmern im Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena handelt es sich ausschließlich um Doppelzimmer, die 1 Meter breiten Betten ausgestattet sind. Darüber hinaus verfügen alle Hotelzimmer über möblierte Terrassen und sämtliche Badezimmer sind mit Badewannen ausgestattet. Die Junior-Suite verfügt außerdem über ein Wohnzimmer mit Bettsofa. Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt in Benalmádena so komfortabel wie möglich ist. Um Fotos von allen unseren Zimmern anzusehen, klicken Sie bitte auf die Rubrik

Bei den Zimmern im Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena handelt es sich ausschließlich um Doppelzimmer, die 1 Meter breiten Betten ausgestattet sind. Darüber hinaus verfügen alle Hotelzimmer über möblierte Terrassen und sämtliche Badezimmer sind mit Badewannen ausgestattet. Die Junior-Suite verfügt außerdem über ein Wohnzimmer mit Bettsofa. Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt in Benalmádena so komfortabel wie möglich ist. Um Fotos von allen unseren Zimmern anzusehen, klicken Sie bitte auf die Rubrik “Zimmer”.

Wie viele Personen können maximal ein Zimmer belegen?

Die Doppelzimmer können mit maximal 3 Erwachsenen oder 2 Erwachsenen + 1 Kind belegt werden. Die Junior-Suites können mit maximal 3 Erwachsenen oder 2 Erwachsenen und 2 Kindern belegt werden.

Bis zu welchem Alter gilt man als Kind? Welche Angebote für Kinder gibt es im Hotel Mac Puerto Marina?

Als Kinder gelten im Hotel Mac Puerto Marina alle Kinder zwischen 2 und 12 Jahren. Das Hotel verfügt über ein 30cm tiefes Kinderbecken in dem unsere kleinsten Gäste zu ihrem Vergnügen kommen sollen. Um all unseren Gästen gerecht zu werden, bitten wir Sie zu beachten, dass wir die Benutzung von Luftmatrazen, Bällen und ähnlichen Gegenständen in den Pools, während der Hauptsaison nur eingeschränkt gestatten können. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis.

Muss ich für ein Kinderbett in meinem Zimmer extra bezahlen?

Wir können nur in Zimmern, die von zwei Erwachsenen belegt werden, ein Kinderbett aufstellen. Falls ein weiteres Kind oder ein dritter Erwachsener das Zimmer belegen, passt kein Kinderbett mehr hinein. Kinderbetten werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Wenn Sie ein Kinderbett für ein Zimmer, das von zwei Erwachsenen belegt wird, anfordern wollen, geben Sie dies bitte bei der Reservierung im dafür vorgesehenen Feld an oder senden Sie eine E-Mail an reservaspm@mac-hotels.com.

Ist das Hotel barrierefrei?

Das Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena verfügt bei allen Zugängen über Rampen sowie über einen Spezialstuhl für den Pool. Außerdem befinden sich im Hotel drei Zimmer, die teilweise adaptiert wurden, und nun Gästen mit eingeschränkter Mobilität mehr Platz und Komfort bieten, vor allem im Badezimmer. Für mehr Informationen kontaktieren Sie uns bitte per Telefon, E-Mail oder Chat. Wenn Sie zusätzliche Unterstützungen brauchen, können diese von einer lokalen Firma zur Verfügung gestellt werden.

Service

Gibt es eine Internetverbindung?

Das Hotel bietet seinen Gästen kostenfreies WLAN an. Die Reichweite des WLAN erstreckt sich über das gesamte Hotel inklusive der Zimmer. Falls Sie kein mobiles Gerät besitzen, stehen Ihnen in unserer Rezeption kostenpflichtige Computer mit Internetzugang bereit. Fragen Sie einfach in der Rezeption nach – wir informieren Sie über das WLAN-Passwort sowie über den Tarif für die Benutzung der hoteleigenen Computer in der Rezeption.

Kann ich im Hotel Geld umtauschen?

Selbstverständlich. Melden Sie sich einfach in der Rezeption von Mac Puerto Marina und wir informieren Sie über diesen Service.

Wie kann ich ein Auto mieten, zum Beispiel für Ausflüge?

Um den Ort Benalmádena zu entdecken oder touristische Freizeitausflüge in der Region zu unternehmen, können Sie einen Tag vor dem geplanten Ausflug in der Hotelrezeption des Mac Puerto Marina Benalmádena ein Mietauto reservieren. An der Rezeption werden wir Sie über Mietmöglichkeiten von Autos in der bei Málaga gelegenen Stadt Benalmádena informieren. Wenn Sie über einen Reiseveranstalter gebucht haben, setzen Sie sich bitte direkt mit diesem in Verbindung, um nach möglichen Ausflugsangeboten zu fragen. Wenn Sie über unsere Website oder online gebucht haben, kommen Sie einfach in die Rezeption. Wir helfen ihnen gerne weiter. Darüber hinaus können Sie sich an der Rezeption über die touristischen Sehenswürdigkeiten von Benalmádena sowie über Freizeitgestaltungsmöglichkeiten während Ihres Ferienaufenthalts informieren.

Wie kann ich ein Green Fee reservieren?

In der Rezeption des Hotels informieren wir Sie über die nahegelegenen Golfplätze. Für einige dieser Plätze bieten wir Spezialtarife an.

Gibt es Bade- bzw. Strandhandtücher?

Ja. Das Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena stellt Ihnen an der Rezeption Badehandtücher gegen eine Pfandgebühr von 10 Euro pro Handtuch bereit. Die Handtücher können ganz nach Wunsch gewechselt werden.

Wie tief ist das Hauptschwimmbecken?

Das Schwimmbecken ist an seinem flachsten Punkt 1,20 m tief und an seinem tiefsten 1,80 m.

Gibt es einen Hotelsafe?

Ja, es gibt Hotelsafes, für deren Benutzung Sie eine Pfandgebühr von 10 Euro hinterlegen müssen und die 2 Euro pro Tag kosten.

Ich habe einen Sonderwunsch. Wie kann ich diesen im Hotel äußern?

Wir vom Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena tun alles dafür, um auch Ihre Sonderwünsche zu berücksichtigen. Sie können sich in solchen Fällen per E-Mail unter reservaspm@mac-hotels.com oder direkt an der Rezeption an uns wenden. Unser Hotelpersonal hilft Ihnen gerne weiter.

Was für Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es?

Im Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena bieten wir unseren Gästen jeden Abend das ganze Jahr über Livemusik an. Sie können dazu Ihren Drink und die fröhliche und lebhafte Atmosphäre des Hotels Mac Puerto Marina Benalmádena genießen.

Gibt es einen Gepäckaufbewahrungsservice?

Im Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena können Sie Ihr Gepäck kostenfrei an der Rezeption hinterlassen, wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen oder nach dem Check-out vor Ihrer Abreise mit dem Flugzeug, dem Zug oder im Auto noch die letzten Stunden in Benalmádena oder im Hotel genießen möchten. Denn Sie sollen Ihren Urlaub von Anfang bis Ende frei von aller Last verbringen.

Wie sind die Regelungen in Bezug auf das Rauchen?

Im Innenbereich des gesamten Hotels Mac Puerto Marina herrscht Rauchverbot. Sie können jedoch auf der Terrasse und im Außenbereich rauchen.

Ist das Mittagessen in der Halbpension enthalten?

In der Halbpension sind lediglich Frühstück und Abendessen enthalten und es gibt keine Möglichkeit, das Abendessen gegen ein Mittagessen zu tauschen. Falls Sie dennoch Ihr Mittagessen im Hotel zu sich nehmen wollen, können Sie an der Snackbar gegen einen Aufpreis ein leichtes Mittagessen genießen.

Anreise

Wie komme ich zum Hotel?

Vom Flughafen Málaga erreichen Sie das Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena im Auto, indem Sie der MA-21 / N-340 10 Minuten in südwestlicher Richtung folgen. Sobald Sie das Ortseinfahrtsschild Benalmádena passiert haben, ordnen Sie sich links ein. Nehmen Sie den unteren Tunnel, der zur Straße calle de Alay führt. In der Rubrik Lage informieren wir Sie ausführlich über die verschiedenen Möglichkeiten, mit dem Auto zum Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena zu gelangen.

Sie können auch einen Bus zum Hotel nehmen. Der Fahrpreis beträgt vom Flughafen Málaga aus ungefähr 3,50 Euro. Der Bus fährt täglich, auch an Feiertagen. Wir empfehlen Ihnen, sich vorher über die Abfahrtszeiten informieren.

Wie kann ich den Shuttle Service zum Hotel buchen?

Sie können den Transfer zum Hotel direkt hier buchen.

Wie lange dauert der Transfer mit anderen Gästen zum Hotel, der auf der Website angeboten wird?

Der Transfer vom Flughafen Málaga zum Hotel Mac Puerto Marina dauert ungefähr 30 Minuten. Abhängig davon, ob unser Hotel die erste Anfahrtstation oder die letzte ist, kann der Service jedoch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wie viel kostet ein Taxi vom/zum Flughafen?

Ein Taxi vom/zum Flughafen Málaga kostet ungefährt 25 Euro. Sie sollten dabei beachten, dass die Taxis auf vier Personen und eine bestimmte Menge Gepäck begrenzt sind.

Wie komme ich vom Hotel ins Stadtzentrum von Benalmádena?

Auf der Hauptstraße müssen Sie vom Hotel aus nur etwa 700 Meter laufen. Dort befindet sich eine Bushaltestelle, an der ein Bus abfährt, der ganz Benalmádena anfährt. Der Fahrpreis beträgt etwa 1,45 Euro.

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