Mac Hotels - Puerto Marina Benalmadena

Preguntas Frecuentes Hotel Mac Puerto Marina

( Noches)

Resolvemos sus dudas

En Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena nos complace resolver todas sus dudas. Si después de consultar las preguntas frecuentes no hemos podido responder a sus dudas contacte con nosotros llamando al teléfono 952 961696 o por email en reservaspm@mac-hotels.com.

Gestión de reservas en Mac Puerto Marina

¿Cómo puedo cambiar las fechas de mi reserva? ¿Cómo puedo modificar mi reserva?

En el caso que quiera modificar su reserva, si ha reservado con un tour operador, por favor, póngase en contacto con ellos. Si ha reservado directamente con nosotros, por favor, háganos llegar un e-mail al hotel reservaspm@mac-hotels.com y estaremos encantados de poder atenderle.

¿Cómo anulo mi reserva? ¿Qué coste tiene?

Puede anular su reserva a través de la opción “Mi reserva” de la página inicial de la web. Las cancelaciones no tienen cargo si se producen hasta las 12 horas del día de llegada, pasado este período se le cobrará el 50% del total de la reserva.

¿Cómo realizo una reserva online?

Puede reservar sus vacaciones en Mac Puerto Marina en nuestra página web www.mac-hotels.com/puertomarina.

¿Debo pagar mi reserva online?

A no ser que elija una tarifa especial no reembolsable, no se le cobrará ningún depósito en el momento de realizar la reserva. Su estancia deberá pagarla por completo al llegar al hotel.

En el caso de haber realizado un pago parcial o total en nuestra página web, el titular de la tarjeta deberá ser un huésped en el hotel y la tarjeta utilizada deberá presentarse en la recepción a la llegada. Si no presenta la misma tarjeta o si el titular de la tarjeta no está presente, le devolveremos el pago realizado y se cargará el importe total en la recepción a la llegada. En el hotel se puede pagar con la misma tarjeta con la que garantizó su reserva, con una tarjeta diferente o en efectivo, pero siempre en euros. Por favor, tenga en cuenta que las tarifas en otros tipos de moneda que se muestran en la página web son solo a modo orientativo.

¿Cómo puedo pagar mi estancia?

A no ser que haya reservado una tarifa no reembolsable, en cuyo caso habrá pagado todo en el momento de hacer la reserva, su estancia deberá pagarla por completo al llegar al hotel, pudiendo utilizar la misma tarjeta que utilizó como garantía, otra distinta, o efectivo. Si por alguna razón desea pagar la totalidad de su reserva antes de llegar al hotel, por favor contacte con reservaspm@mac-hotels.com

Ya he reservado, ¿puedo cambiar la categoría de la habitación (junior suite, habitación vista piscina)?

Si ha reservado su estancia en Mac Puerto Marina Benalmádena con un tour operador, por favor, compruebe con ellos si puede modificar su reserva. En el caso que no haya reservado con un tour operador o el tour operador no le ofrezca el upgrade, contacte con reservaspm@mac-hotels.com, tenga en cuenta que los cambios de habitación están sujetos a disponibilidad además de tener un coste adicional. Si ha reservado mediante nuestra página web www.mac-hotels.com/puertomarina puede enviar un correo electrónico con su petición a reservaspm@mac-hotels.com y estaremos encantados de poder ayudarle y atenderle.

Llegadas y salidas

¿A qué hora puedo entrar en la habitación? ¿A qué hora tengo que salir de la habitación? ¿Puedo alargar la salida de la habitación?

En Hotel Mac Puerto Marina podrá entrar en su habitación como muy pronto a las 13:00h y deberá dejar su habitación como máximo a las 12:00h. Si quiere alargar la salida de su habitación (check-out) más tarde de las 12:00h tendrá que hacer su petición en recepción. Evaluaremos la ocupación (ya que esta opción depende de la ocupación del momento del hotel) y en caso de poder satisfacer su petición tendrá que abonar en recepción un cargo adicional.

¿Cómo podemos acelerar el check-in?

Por ley, establecido en la Orden INT/1993/2003, del 03 de julio, sobre libros de registro y entrada de viajeros y otros establecimientos similares, todos los clientes de mínimo 16 años de edad tienen que estar registrados y firmar un documento que luego se pasa a la policía.

Si no es la primera vez que se aloja en el hotel Mac Puerto Marina podrá informar a su llegada en recepción y entonces solamente se le pedirán sus apellidos, nombre y fecha de nacimiento, lo que hará más rápido el check-in. Sin embargo, si nos visita por primera vez, tendrá que rellenar el formulario de Check-in completo.

Llegaremos tarde al hotel, ¿habrá algo de cenar?

Si a su llegada al Hotel Mac Puerto Marina el comedor está cerrado, automáticamente si usted tiene media pensión tendrá a su disposición una cena fría preparada.

Nuestro vuelo no sale hasta la tarde en el día de la salida del hotel, ¿podéis guardar en el hotel el equipaje?

Deberá dejar la habitación a las 12:00 h del mediodía, sin embargo podrá dejar su equipaje en recepción hasta la salida de su vuelo, tren o autobús y seguir disfrutando de todas las instalaciones. Sujeto a disponibilidad, al final de su estancia le proporcionaremos una habitación de cortesía en la que podrá ducharse y cambiarse antes de irse. Si el hotel estuviera completo, siempre podrá utilizar las duchas de la piscina. Le proporcionaremos toallas, gel y champú. Otra opción es hacer un check out más tarde de las 12:00 h pero está sujeto a disponibilidad y con cargo.

Tenemos el vuelo muy temprano, ¿podemos desayunar antes?

Sí, en el Mac Puerto Marina Benalmádena le ofrecemos la posibilidad de despertarle con nuestro servicio despertador. Si avisa en recepción estaremos pendientes de despertarle y le tomaremos nota para servirle un desayuno frío el cual podrá tomar en el restaurante antes de salir de viaje. Este desayuno se sirve de 5am a 07:30am.

Las habitaciones del hotel

¿Cómo son las habitaciones?

Todas las habitaciones de hotel Mac Puerto Marina Benalmádena son dobles y tienen dos camas de 1 metro de ancho. Además, todas las habitaciones disponen de terraza con mobiliario y todos los cuartos de baño cuentan con bañera. La Junior Suite dispone también de una sala con un sofá-cama. Nuestro objetivo es que durante su estancia en Benalmádena disfrute del máximo confort. Para ver fotografías de todas nuestras habitaciones, por favor, visite nuestra

Todas las habitaciones de hotel Mac Puerto Marina Benalmádena son dobles y tienen dos camas de 1 metro de ancho. Además, todas las habitaciones disponen de terraza con mobiliario y todos los cuartos de baño cuentan con bañera. La Junior Suite dispone también de una sala con un sofá-cama. Nuestro objetivo es que durante su estancia en Benalmádena disfrute del máximo confort. Para ver fotografías de todas nuestras habitaciones, por favor, visite nuestra sección de habitaciones.

¿Cuál es la ocupación máxima por tipo de habitación?

Las habitaciones dobles tienen una ocupación máxima de 3 adultos o 2 adultos + 1 niño. Las Junior Suites tienen una ocupación máxima de 3 adultos o 2 adultos y 2 niños.

¿Qué edades se considera niño? ¿Qué ofrece el Mac Puerto Marina para niños?

Los niños en Mac Puerto Marina son aquellos que van desde los 2 años hasta los 12 años inclusive. El hotel dispone de una piscina especialmente para niños. Además durante las vacaciones escolares de verano también disponemos de animación infantil durante el día.

¿Tiene coste poner una cuna en mi habitación?

Solo podemos acomodar una cuna en las habitaciones con dos adultos. Si hay otro niño o tercer adulto en la habitación, no cabe una cuna. Las cunas son sin cargo. Si desea una cuna en una habitación ocupada por dos adultos, por favor especifíquelo en el campo de observaciones al realizar su reserva o por email a reservaspm@mac-hotels.com.

¿El hotel está adaptado para minusválidos?

En el hotel Mac Puerto Marina Benalmádena tenemos rampas en todos los accesos, además de una silla especial para acceder a la piscina. También tenemos tres habitaciones adaptadas para minusválidos. Por favor contáctenos por teléfono, email o chat y le daremos más información.

Servicios

¿Ofrecen acceso a internet?

El Hotel dispone de WiFi gratuito para todos sus clientes. Tenemos WiFi gratuito en todas las zonas incluidas las habitaciones. Si no tiene ningún dispositivo, tenemos ordenadores en recepción con acceso a internet con coste. Pregunte en recepción y le informaremos de la contraseña de acceso al WiFi así como del coste de utilizar los ordenadores de recepción.

¿Puedo cambiar divisas en el hotel?

Por supuesto, diríjase a la recepción de Mac Puerto Marina y le informaremos de las características de este servicio.

¿Cómo puedo reservar un coche de alquiler o excursiones?

Puede reservar un coche de alquiler con el que descubrir la ciudad de Benalmádena o excursiones turísticas y de ocio para disfrutar de Benalmádena en la recepción del Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena con un día de antelación. En recepción le explicaremos todos los detalles sobre el alquiler de coches en la ciudad malagueña de benalmádena. Si ha reservado con un tour operador, por favor, contacte directamente con el representante para posibles excursiones disponibles. Si ha reservado en nuestra web o online, visítenos en recepción y le ayudaremos. De todos modos, le invitamos a pasar por recepción, donde le explicaremos los puntos de interés turísticos de la ciudad de Benalmádena así como las actividades de ocio de las que podrá disfrutar durante su estancia en la ciudad.

¿Cómo puedo reservar un Green Fee?

La recepción del hotel le informará de los campos de golf disponibles. Tenemos tarifas especiales en algunos campos.

¿Proporcionan toallas de playa/piscina?

Sí, en hotel Mac Puerto Marina Benalmádena ofrecemos servicio de toallas bajo depósito de 10 euros por unidad a recoger en recepción. Se pueden sustituir tantas veces como lo crea oportuno.

¿Cuál es la profundidad de la piscina principal?

La piscina tiene 1,20 m de profundidad en su parte más baja y 1,80 m de profundidad en su parte más profunda.

¿Hay servicio de caja fuerte?

Sí, hay servicio de caja de fuerte con un coste añadido de 2 euros por día y un depósito de 10 euros.

Tengo una petición especial. ¿Cómo la puedo hacer llegar al hotel?

En el Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena estaremos encantados de escuchar y atender todas sus peticiones e intentaremos hacer todo lo posible para poder satisfacer sus necesidades. Puede ponerse en contacto con nosotros para peticiones especiales enviando un email a reservaspm@mac-hotels.com o acercándose a la recepción del hotel. El personal estará encantado de ayudarle.

¿Qué tipo de animación ofrecen?

En Mac Puerto Marina Benalmádena ofrecemos a todos nuestros clientes música en vivo cada noche durante todo el año. Disfrute de una copa y de un momento animado y divertido durante su estancia en Hotel Mac Puerto Marina Benalmádena.

¿Hay servicio de custodia de maletas?

En Mac Puerto Marina Benalmádena podrá dejar su maleta en recepción sin ningún tipo de coste adicional, tanto si llega antes de lo previsto al hotel como si al dejar su habitación quiere aprovechar hasta la salida de su vuelo/tren/autobús paseando por la ciudad de Benalmádena o disfrutando de las instalaciones del hotel. Nuestro objetivo es que disfrute durante toda su estancia, de principio a fin, sin ninguna carga.

¿Cuál es la política de fumadores?

Todas las zonas interiores que encontrará en el hotel Mac Puerto Marina son de no fumadores. Solamente se permite fumar en las zonas exteriores y terrazas.

El almuerzo, ¿está incluido en la media pensión?

En nuestra media pensión siempre están incluidos el desayuno y la cena, no tenemos la posibilidad de cambiar cena por almuerzo. Sin embargo, ponemos a su disposición el snack-bar donde podrá disfrutar de un almuerzo ligero con un coste adicional.

Cómo llegar

¿Cómo podemos llegar al hotel?

Desde el aeropuerto de Málaga puede llegar al hotel Mac Puerto Marina Benalmádena en coche. Saliendo del aeropuerto de Málaga tome la MA-21 / N-340 en dirección suroeste durante 10 kilómetros. Al pasar por debajo del letrero grande de Benalmádena colóquese en el carril izquierdo y a 350 metros coja el túnel inferior que le llevará a la calle de Alay. En la sección situación podrá encontrar más indicaciones sobre cómo llegar a Mac Puerto Marina Benalmádena en coche.

También puede llegar al hotel en autobús. Desde el aeropuerto de Málaga la tarifa del billete es de 3,5 euros aproximadamente. Funciona todos los días de la semana, incluyendo festivos, sin embargo, le recomendamos consultar los horarios.

¿Cómo puedo reservar el transfer al hotel?

El transfer le facilita la llegada al Hotel. Puede reservar el transfer al hotel aquí.

Cuánto tarda el traslado compartido que ofrecen en su página web?

El traslado compartido tarda aproximadamente 30 minutos del aeropuerto de Málaga al Hotel Mac Puerto Marina. Sin embargo, podría tardar más dependiendo de si el hotel es la primera parada o la última.

¿Cuánto vale un taxi desde/hasta el aeropuerto?

Un taxi desde/hasta el aeropuerto de Málaga tiene un coste aproximado de 25 euros. Sin embargo, debe tener en cuenta que la capacidad máxima del taxi es de de 4 personas y que tiene una capacidad de equipaje limitada.

¿Cómo puedo llegar desde el hotel hasta el centro de Benalmádena?

Camine unos 700 metros hasta la calle principal detrás del hotel donde encontrará la parada de autobús de la línea circular que recorre todo Benalmádena. El precio del autobús es de 1,45 euros aproximadamente.

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