Piscina Mac Paradiso Garden

Preguntas Frecuentes Hotel Mac Paradiso Garden

( Noches)

Resolvemos todas sus dudas

En Hotel Mac Paradiso Garden nos complace resolver todas sus dudas. Si después de consultar las FAQ no hemos podido responder a sus dudas contacte con nosotros a través del chat de esta página web, llamando al teléfono 971 260616 o vía email en reservaspg@mac-hotels.com

Gestión Reserva en Mac Paradiso Garden

¿Cómo puedo cambiar las fechas de mi reserva?

Para cambiar las fechas de su reserva en el Mac Paradiso Garden, si ha reservado directamente con nosotros o en nuestra página web, contáctenos vía e-mail a reservaspg@mac-hotels.com y estaremos encantados de poder ayudarle. En el caso de haber reservado con un tour operador o agencia de viajes, por favor póngase en contacto con ellos.

¿Cómo anulo mi reserva? ¿Qué coste tiene?

Puede anular su reserva a través de la opción “Mi reserva” de la página inicial de la web. Las cancelaciones no tienen cargo si se producen hasta las 12 horas del día de llegada, pasado este período se le cobrará el 50% del total de la reserva. Si ha reservado una tarifa no reembolsable no se le devolverá el importe abonado.

¿Cómo realizo una reserva online?

Puede reservar sus vacaciones en Mac Paradiso en nuestra página web www.mac-hotels.com/paradiso.

¿Debo pagar mi reserva online?

A no ser que elija una tarifa especial no reembolsable, no se le cobrará ningún depósito en el momento de realizar la reserva. Su estancia deberá pagarla por completo al llegar al hotel.

¿Cómo puedo pagar mi estancia?

A no ser que haya reservado una tarifa no reembolsable, en cuyo caso habrá pagado todo en el momento de hacer la reserva, su estancia deberá pagarla por completo al llegar al hotel, pudiendo utilizar la misma tarjeta que utilizó como garantía, otra distinta, o efectivo. Si por alguna razón desea pagar la totalidad de su reserva antes de llegar al hotel, por favor contacte con reservaspg@mac-hotels.com y le enviarán los datos de nuestra cuenta bancaria para hacer una transferencia.

Ya he reservado, ¿puedo hacer un upgrade a una habitación superior?

Si ha reservado con un tour operador, por favor, compruebe con ellos si puede modificar su reserva. Si ha reservado directamente con nosotros o a través de nuestra página web, por favor póngase en contacto con nosotros enviando un email a reservaspg@mac-hotels.com y estaremos encantados de poder atenderle.

Llegadas y salidas

¿A qué hora puedo entrar en la habitación? ¿A qué hora tengo que salir de la habitación? ¿Puedo alargar la salida de la habitación?

En el hotel Mac Paradiso Garden podrá entrar en su habitación a partir de las 14:00h y deberá dejar su habitación como máximo a las 12:00h. Si quiere alargar la salida de su habitación (check-out) más tarde de las 12:00h tendrá que hacer su petición en recepción. Evaluaremos la ocupación (ya que esta opción depende de la ocupación en ese momento del hotel) y en caso de poder satisfacer su petición tendrá que abonar en recepción un cargo adicional de 15 euros.

¿Cómo podemos acelerar el check-in?

Por ley, establecido en la Orden INT/1993/2003, del 03 de julio, sobre libros de registro y entrada de viajeros y otros establecimientos similares, todos los clientes de mínimo 16 años de edad tienen que estar registrados y firmar un documento que luego es enviado a la policía.

Si no es la primera vez que se aloja en el hotel Mac Paradiso Garden podrá informar a su llegada en recepción y entonces solamente se le pedirán sus apellidos, nombre y fecha de nacimiento, lo que hará más rápido el check-in. Sin embargo, si nos visita por primera vez, tendrá que rellenar el formulario de check-in completo.

Llegaremos tarde al hotel. ¿Habrá algo de cenar?

Si a su llegada al Hotel Mac Paradiso Garden el comedor está cerrado, automáticamente, si usted tiene media pensión, tendrá a su disposición una cena fría preparada. De todos modos agradeceremos que nos lo comunique con anterioridad.

Nuestro vuelo no sale hasta la tarde en el día de la salida del hotel. ¿Podremos permanecer en el hotel hasta entonces?

Deberá salir de la habitación a las 12:00 del mediodía, sin embargo podrá dejar su equipaje en recepción hasta la salida de su vuelo y seguir disfrutando de todas las instalaciones. Al final de su estancia le proporcionaremos una ducha de cortesía en la que podrá ducharse y cambiarse antes de irse. Otra opción es hacer un check out más tarde de las 12:00 horas pero está sujeto a disponibilidad y con cargo.

Tenemos el vuelo muy temprano, ¿podemos desayunar antes?

En Mac Paradiso Garden le ofrecemos la posibilidad de despertarle con nuestro servicio despertador. Si avisa en recepción estaremos pendientes para despertarle y le tomaremos nota para servirle un desayuno frío el cual podrá tomar en el restaurante antes de salir de viaje. Por favor, reserve este servicio con un día de antelación en recepción.

Las habitaciones del hotel

¿Cómo son las habitaciones?

En hotel Mac Paradiso Garden dispone de 126 habitaciones. Todas ellas están diseñadas para su máximo confort. Podrá disfrutar de todas las comodidades y servicios que le ofrecen nuestras habitaciones: wifi en la habitación sin coste, baño completo, balcón, teléfono, radio, televisión satélite, aire acondicionado y calefacción, caja de seguridad de pago y cuna sin cargo. Las habitaciones superiores disponen además de secador de pelo, amenities en el baño y nevera.

Para ver fotografías y descripciones de todas nuestras habitaciones, por favor, visite nuestra sección de habitaciones.

¿Cuál es la ocupación máxima por tipo de habitación?

Las habitaciones dobles tienen una ocupación máxima de dos adultos. Las habitaciones dobles superiores tienen una ocupación máxima de 3 adultos o 2 adultos y 1 niño. La habitación individual tiene una ocupación máxima de un adulto.

¿Qué edades se considera niño?

Los niños en Mac Paradiso Garden son aquellos que van desde los 2 años hasta los 12 años inclusive.

¿Tiene coste poner una cuna en mi habitación?

No, las cunas son gratuitas y reservables a través de nuestra página web. Se considera bebé en cuna de 0 a 23 meses. Si tiene alguna duda o quiere añadir una cuna a una reserva ya realizada por favor contáctenos por email a reservaspg@mac-hotels.com.

¿Qué tipo de camas tienen las habitaciones?

Las habitaciones dobles estándar cuentan con dos camas individuales de 90cm x 1,90 metros. Las habitaciones doble superiores tienen también dos camas individuales de 90cm x 1,90 metros. La habitación individual dispone de una cama individual. Para ver fotografías y descripciones de todas nuestras habitaciones por favor, visite nuestra sección de habitaciones.

¿Qué canales están incluidos en la televisión de la habitación?

En la habitación del hotel podrá localizar distintos canales según el país. Le facilitamos aquí los canales de los que podrá disponer durante su estancia en el Mac Paradiso Garden:

  • En español: TVE1, TVE2, Cuatro, Telecinco, La Sexta, Antena 3, Los 40 latino y Canal 4 Mallorca.
  • En alemán: SAT1, Prosieben, N-TV, RTL, ARD, ZDF, DSF, SATELITE, .
  • En inglés: Eurosports, CNN
  • En italiano: RAI

Servicios

¿Hay conexión a internet?

El Hotel dispone de WiFi gratuito para todos sus clientes. Tenemos WiFi gratuito en todas las zonas incluidas las habitaciones. Si no tiene ningún dispositivo, tenemos ordenadores en recepción con acceso a internet con coste. Pregunte en recepción y le informaremos de la contraseña de acceso al WiFi así como del coste de utilizar los ordenadores de recepción.

¿Puedo cambiar divisa en el hotel?

Sí, diríjase a la recepción de Mac Paradiso Garden y le informaremos de las características de este servicio.

¿Cómo puedo reservar un coche de alquiler o excursiones?

Puede reservar un coche de alquiler o excursiones/actividades en Mallorca con un día antes de antelación acudiendo a la recepción del hotel, donde le explicaremos todos los detalles.

¿Cómo puedo reservar un Green Fee?

La recepción del hotel tiene varios campos disponibles con descuentos de hasta el 20%. Acérquese a la recepción del hotel Mac Paradiso y le explicaremos todos los detalles.

¿Qué instalaciones para ciclistas proporciona el hotel?

En el Mac Paradiso Garden disponemos de un garaje/taller donde podrá almacenar su bicicleta. Si fuera necesario, en recepción también le podemos prestar herramientas básicas para su mantenimiento.

¿Tiene el hotel servicio de albornoces?

En el hotel Mac Paradiso Garden ofrecemos servicio de albornoces con un depósito de 20 euros.

¿Proporcionan toallas de playa/piscina?

Sí, en el hotel Mac Paradiso Garden tenemos toallas disponibles en recepción bajo depósito de 20 euros por unidad.

¿Hay servicio de caja fuerte?

Sí, dispone de una caja fuerte en su habitación con un coste de 2,30 euros por día y un depósito de 6 euros. Para semana completa el coste será de 12 euros.

Tengo una petición especial. ¿Cómo la puedo hacer llegar al hotel?

En Hotel Mac Paradiso Garden estaremos encantados de escuchar y atender todas sus peticiones e intentaremos hacer todo lo posible para poder satisfacer sus necesidades. Puede ponerse en contacto con nosotros para peticiones especiales enviando un email a reservaspg@mac-hotels.com o acercándose a la recepción del hotel. El personal estará encantado de ayudarle.

¿Qué tipo de actividades se pueden hacer en el hotel?

En hotel Mac Paradiso Garden puede disfrutar de dos piscinas, una exterior y otra interior climatizada. También podrá disfrutar, con cargo, de la sauna y de la pista de tenis de tierra batida. Nuestro objetivo es que disfrute de todas las instalaciones durante sus vacaciones en Mallorca.

¿Qué tipo de animación tienen?

La terraza del hotel Mac Paradiso Garden dispone de un bar en el que podrá disfrutar de un momento de relax consumiendo un refresco o snack. Además, el hotel pone a su disposición animación nocturna dos veces por semana.

¿Hay servicio de custodia de maletas?

Si, en el hotel Mac Paradiso Garden podrá dejar su maleta en recepción (tanto a la llegada como a la salida) sin ningún tipo de coste adicional. Nuestro objetivo es que disfrute de sus vacaciones en Mallorca sin ningún tipo de carga.

¿Cuál es la política de fumadores?

Todas las zonas interiores que encontrará en el hotel Mac Paradiso son de no fumadores. Solamente se permite fumar en las zonas exteriores y terrazas.

Gastronomía y restaurante

¿Qué es el desayuno-brunch que ofrece el hotel?

El hotel ofrece la particularidad de un servicio de desayuno/brunch buffet desde las 08:00 hasta las 14:00.

¿Cuántas veces puedo entrar a disfrutar del desayuno-brunch?

Cada persona podrá entrar una sola vez entre las 08:00 de la mañana y las 14:00 h al desayuno-brunch, independientemente de que esté alojado en régimen de alojamiento y desayuno o de media pensión.

Desde el Mac Paradiso le ofrecemos la oportunidad de poder entrar una segunda vez durante el horario establecido al desayuno-brunch buffet abonando un coste extra de 8 euros por persona directamente en el hotel. Disfrute de este servicio que le permite dormir hasta tarde y disfrutar de sus vacaciones sin prisas.

Si reservo en régimen de media pensión, ¿cuándo podré entrar en el restaurante buffet?

Si usted ha reservado sus vacaciones en régimen de media pensión, podrá entrar una vez durante el horario de mañana y otra vez durante el horario de cena. El horario de la cena varía según la época del año: de 19 a 21 h en invierno y de 19:30 a 21:30 h en verano. A su llegada el primer servicio incluido es el de cena y el día de llegada, el último servicio es el de desayuno.

¿Qué horario tienen los bares y restaurantes?

Normalmente el horario de invierno del restaurante es de 19:00 a 21:00 h y en verano de 19:30 a 21:30 h. El bar abre a las 11 de la mañana en la terraza hasta las 6 de la tarde y luego se traslada al bar salón hasta el cierre.

Cómo llegar al hotel

¿Cómo podemos llegar al hotel?

Llegar al hotel Mac Paradiso Garden es muy sencillo. Desde el aeropuerto de Palma de Mallorca puede alquilar un coche y seguir las indicaciones que aquí le facilitamos. Otra opción para llegar al hotel es mediante el autobús línea 21 que encontrará en el mismo aeropuerto de Palma. La parada en la que se tiene que bajar es Llaüt (Golf Fantasia) . El precio aproximado del autobús es de 2,50 euros.

Desde Mac Paradiso Garden ponemos a su disposición la opción de un traslado privado o compartido a través de nuestra empresa colaboradora HotelBeds.

¿Cómo puedo reservar el transfer al hotel?

El transfer le facilita la llegada al hotel. Puede reservar el transfer al hotel aquí.

¿Cuánto tarda el traslado compartido que ofrecen en la web?

El traslado compartido tarda aproximadamente 20 minutos desde el aeropuerto de Palma de Mallorca hasta el Hotel Mac Paradiso Garden. Sin embargo, es posible que el trayecto se prolongue un poco más hasta nuestro hotel, dependiendo de si nuestro hotel es la primera parada o la última.

¿Cuánto vale un taxi desde/hasta el aeropuerto?

Un taxi desde/hasta el aeropuerto de Palma de Mallorca tiene un coste aproximado de 20 euros. Sin embargo, debe tener en cuenta que cogerán un máximo de 4 personas y una cantidad de equipaje limitada.

¿Cómo puedo llegar desde el hotel hasta el centro de Palma de Mallorca?

A menos de 200 metros del hotel Mac Paradiso encontrará la parada de autobús de las líneas 15 y 25 con las que podrá llegar hasta el mismo centro de Palma de Mallorca y disfrutar de una ciudad llena de oferta turística y de ocio. La línea 25 le lleva directo a Palma por la autopista. El precio del autobús es de 1,50 euros.

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